Angebotsoptimierung und Ermittlung der Zahlungsbereitschaft in der Telekommunikation (B2B und B2C)
Ein Telekommunikationsunternehmen wollte seine Angebote in den Bereichen Festnetz, Internet, Mobil und Services für KMUs und Privatkunden optimieren, um den veränderten Kundenbedürfnissen gerecht zu werden. Dazu wurden Telekommunikationsverantwortliche kleiner und mittlerer Unternehmen und Privathaushalte in der gesamten Schweiz befragt. Die Zahlungsbereitschaft der einzelnen Angebotselemente konnte ermittelt werden, um so die attraktivsten Kombinationen zu finden. Die Kombination von Preisforschungsmethoden ermöglichte eine zielgruppenspezifische Ermittlung der Zahlungsbereitschaft für unterschiedliche Angebotspakete. Die Auftraggeberin konnte ihre Angebote und Preispläne den Kundenbedürfnissen anpassen und damit erfolgreich Marktanteile gewinnen.
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Conjoint Analyse
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Van Westendorp
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Gabor Granger
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Purchase Propensity Meter
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MaxDiff (Best/Worst) Scaling
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TURF Analyse
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Onlineumfragen (B2B und B2C)